Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in unserem Online-Shop ist:
lumora-home.ch
support@lumora-home.ch
2. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops bearbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht. Soweit anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unser Angebot, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.
3. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können personenbezogene Daten bearbeitet werden, die Sie uns im Rahmen einer Bestellung, einer Kontaktaufnahme, eines Kundenkontos, einer Newsletter-Anmeldung oder einer anderen Nutzung unseres Angebots mitteilen.
Dazu können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kommunikationsdaten gehören. Zusätzlich können technische Informationen über den Besuch und die Nutzung unserer Website bearbeitet werden, beispielsweise Informationen zum verwendeten Gerät, zum Browser, zum Betriebssystem, zur IP-Adresse sowie zu Datum, Uhrzeit und aufgerufenen Seiten.
Wir bearbeiten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Welche Daten im Einzelfall benötigt werden, ergibt sich aus dem jeweiligen Bestell-, Kontakt-, Registrierungs- oder Anmeldeprozess.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- zur Bereitstellung und Verbesserung unseres Online-Shops;
- zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
- zur Abwicklung von Zahlungen;
- zur Kommunikation mit Kunden;
- zur Bearbeitung von Fragen, Reklamationen und Rücksendungen;
- zur Verwaltung von Kundenkonten;
- zur Durchführung von Marketing- und Analysezwecken;
- zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;
- zur Verhinderung von Missbrauch und Betrug;
- zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website;
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
- zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
5. Bestellungen und Kundenkonto
Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir die Daten, die für die Abwicklung des Kaufs erforderlich sind.
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, die Ware zu versenden, Sie über den Bestellstatus zu informieren und bei Fragen oder Problemen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, bearbeiten wir die für die Registrierung und Verwaltung des Kundenkontos erforderlichen Daten.
Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit per E-Mail an [E-MAIL-ADRESSE] beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben von einer Löschung unberührt.
6. Betrieb des Online-Shops
Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und kann im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, Bestellungen, Kundenkonten und Zahlungen personenbezogene Daten bearbeiten.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung, Sicherung und Verbesserung des Online-Shops sowie zur Abwicklung von Bestellungen.
7. Zahlungsabwicklung
Für die Abwicklung von Zahlungen können verschiedene Zahlungsanbieter eingesetzt werden, insbesondere Shopify Payments, PayPal, Kreditkartenzahlungen und TWINT.
Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Dazu können insbesondere Angaben zur Bestellung, zum Rechnungsbetrag, zur Rechnungsadresse und zur E-Mail-Adresse gehören.
Die Zahlungsdaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkarten- oder Zugangsdaten.
Die Zahlungsanbieter bearbeiten personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.
8. Versand und Bestellabwicklung
Zur Bearbeitung, Verpackung und Lieferung von Bestellungen können externe Versand-, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister eingesetzt werden.
Dabei werden nur die Daten weitergegeben, die für die jeweilige Bestellung erforderlich sind. Dazu können insbesondere Angaben zur Lieferadresse, zu den bestellten Produkten, zur Bestellnummer und zu den Kontaktdaten gehören.
Die eingesetzten Dienstleister dürfen die übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Lieferung der jeweiligen Bestellung verwenden.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.
Wir verwenden notwendige Cookies insbesondere für:
- den Betrieb und die Sicherheit des Online-Shops;
- die Speicherung des Warenkorbs;
- den Abschluss von Bestellungen;
- die Verwaltung von Kundenkonten;
- die Speicherung technischer Einstellungen.
Darüber hinaus können Cookies und ähnliche Technologien für Analyse-, Marketing- und Werbezwecke eingesetzt werden.
Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechenden Einstellungen auf unserer Website anpassen. Sie können Cookies ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.
Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen unseres Online-Shops nicht oder nur eingeschränkt funktionieren.
10. Analyse und Statistik
Wir können Analyse- und Statistikdienste einsetzen, um die Nutzung unseres Online-Shops auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.
Dabei können insbesondere technische Daten und Informationen über die Nutzung unserer Website bearbeitet werden. Dazu können beispielsweise aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Geräte und Interaktionen mit der Website gehören.
Für die Analyse verwenden wir insbesondere Google Analytics. Google Analytics wird, soweit gesetzlich erforderlich, nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
11. Werbung und Conversion-Tracking
Wir können Google Ads, Meta beziehungsweise Facebook und Instagram sowie TikTok für Werbung und die Analyse von Werbekampagnen einsetzen.
Dabei können Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien verwendet werden. Diese können Informationen darüber erfassen, ob Besucher unsere Website nach dem Anklicken einer Werbeanzeige besuchen oder bestimmte Handlungen ausführen.
Die erhobenen Informationen können verwendet werden, um Werbeanzeigen auszuwerten, unsere Werbung zu verbessern und interessenbezogene Werbung anzuzeigen.
Die entsprechenden Werbe- und Tracking-Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
12. Social Media
Wir können auf unserer Website oder in unserem Online-Shop Inhalte oder Verknüpfungen zu sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook oder TikTok verwenden.
Wenn Sie auf solche Inhalte oder Verknüpfungen zugreifen, kann der jeweilige Anbieter Informationen über Ihren Besuch und Ihre Interaktion erhalten.
Die Anbieter der sozialen Netzwerke bearbeiten personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Datenbearbeitung durch diese Anbieter.
13. Google Maps
Auf unserer Website kann Google Maps zur Darstellung von Karten oder Standorten verwendet werden.
Beim Aufruf einer Seite mit einer eingebundenen Karte können technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt werden. Google kann Informationen über die Nutzung der Kartenfunktion bearbeiten.
Google Maps wird, soweit technisch möglich und gesetzlich erforderlich, erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
14. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Angaben.
Die Anmeldung kann über ein Double-Opt-in-Verfahren erfolgen. Dabei erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie die Anmeldung bestätigen müssen.
Der Newsletter kann Informationen, Angebote, Produktempfehlungen und Neuigkeiten enthalten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Dazu können Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns eine Nachricht an [E-MAIL-ADRESSE] senden.
15. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, über ein Kontaktformular oder auf andere Weise kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wir verwenden diese Daten nur für den Zweck, für den Sie uns die Daten mitgeteilt haben, sowie zur Bearbeitung weiterer damit zusammenhängender Anliegen.
16. Weitergabe an Dienstleister
Wir können externe Dienstleister einsetzen, wenn dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Kommunikation, die Analyse oder das Marketing erforderlich ist.
Diese Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern gehören:
- technische Dienstleister und Hosting-Anbieter;
- Anbieter der Online-Shop-Plattform;
- Zahlungsanbieter;
- Versand-, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister;
- Analyse- und Marketingdienstleister;
- Anbieter von Newsletter- und Kommunikationsdiensten.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
Eine Weitergabe kann ausserdem erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, eine behördliche oder gerichtliche Anordnung vorliegt oder dies zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
17. Bearbeitung im Ausland
Einige Dienstleister können personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.
Wenn personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt werden, achten wir darauf, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Übermittlung eingehalten werden und ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist.
18. Aufbewahrung von Daten
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für die Aufbewahrung besteht.
19. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Die Übertragung von Daten über das Internet kann trotz Sicherheitsmassnahmen Sicherheitsrisiken beinhalten. Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung kann nicht garantiert werden.
20. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
- Erhalt einer Kopie Ihrer bearbeiteten personenbezogenen Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen;
- Einschränkung der Datenbearbeitung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist;
- Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
- Datenübertragbarkeit, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter support@lumora-home.ch kontaktieren.
Wir können zur Prüfung Ihrer Identität geeignete Nachweise verlangen.
Der Widerruf einer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
21. Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit unter support@lumora-home.ch kontaktieren.
22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam oder nichtig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir verlangen von unseren Kunden bei Problemen oder Fragen hinsichtlich der Datenschutzerklärung sich primär unter support@lumora-home.ch zu melden.