Versand

Da uns Ihre Zufriedenheit als Kundin oder Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz an. Wir beziehen unsere Waren von Lieferanten aus verschiedenen Ländern, um Ihnen unsere Produkte zu möglichst attraktiven Preisen anbieten zu können. Je nach Produkt, Lieferant und Lieferort kann die Bearbeitungs- und Lieferzeit unterschiedlich ausfallen. lumora-home.ch bemüht sich, die Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und kurze Lieferfristen einzuhalten.

Die in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfristen sind jedoch unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.  lumora-home.ch ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist. Für Teillieferungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Soweit eine Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, kann die Rechnung nach Wahl von lumora-home.ch per E-Mail versendet werden.

Ist eine Lieferung nicht zustellbar oder wird die Annahme durch die Kundin oder den Kunden verweigert, kann lumora-home.ch den Vertrag nach vorheriger Mitteilung per E-Mail und unter Einhaltung einer angemessenen Nachfrist auflösen. Die dadurch entstandenen angemessenen Kosten können der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren nach Erhalt möglichst zeitnah zu prüfen. Festgestellte Schäden, Fehlmengen oder offensichtliche Mängel müssen lumora-home.ch möglichst rasch per E-Mail mitgeteilt werden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und schriftlicher Zustimmung von lumora-home.ch zulässig. Die Rücksendeadresse wird im jeweiligen Fall per E-Mail mitgeteilt. Die Ware ist, soweit möglich, vollständig, angemessen verpackt und zusammen mit dem Lieferschein sowie einer Beschreibung des geltend gemachten Mangels zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und der Ursache der Rücksendung.

Eine Übernahme oder Rückerstattung der Rücksendekosten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich von lumora-home.ch bestätigt wurde.  Ergibt die Prüfung, dass kein feststellbarer Mangel vorliegt oder dass der Schaden durch unsachgemässe Behandlung, falsche Verwendung, normale Abnutzung oder durch die Kundin, den Kunden oder eine Drittperson verursacht wurde, können angemessene Prüf-, Versand-, Rücksende- oder Entsorgungskosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren: support@lumora-home.ch Unser Kundendienst bemüht sich, Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen wird die Bearbeitung länger dauern.

Wir verlangen von unseren Kunden bei Problemen oder Fragen hinsichtlich der Versandbedingungen sich primär unter support@lumora-home.ch zu melden.