AGB
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz. Als Konsumentin oder Konsument gilt eine natürliche Person, die mit lumora-home.ch zu einem Zweck Geschäfte abschliesst, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können abgelehnt werden.
lumora-home.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version der AGB.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, sofern ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Der Betreiber dieses Online-Shops ist:
lumora-home.ch
support@lumora-home.ch
Schweiz
2. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop enthält Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis-, Sortiments- und technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Gewichte, technische Angaben und sonstige Informationen dienen der allgemeinen Darstellung der Produkte. Abweichungen zwischen den Abbildungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt sind möglich, sofern die Abweichung zumutbar ist und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändert.
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserem Online-Shop korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Eine jederzeitige Fehlerfreiheit oder vollständige Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop stellt noch keine verbindliche Offerte dar. Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich jederzeit ändern.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer und weiterer gesetzlicher Abgaben.
Irrtümer, technische Fehler und offensichtliche Preisfehler bleiben vorbehalten. Bei einem Preisfehler sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.
4. Vertragsabschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt allein jedoch noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware zum Versand freigeben.
Bestellungen werden grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und nur ausgeführt, sofern die bestellten Produkte verfügbar sind.
Falls ein bestelltes Produkt nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann, informieren wir die Kundin oder den Kunden. Bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Es stehen die Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Bestellprozess angezeigt werden.
Die Zahlung kann insbesondere über Shopify Payments, PayPal, Kreditkarte oder TWINT erfolgen, sofern diese Zahlungsarten im jeweiligen Bestellprozess angeboten werden.
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmöglichkeiten im Einzelfall nicht anzubieten oder eine Vorauszahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug kann lumora-home.ch nach vorheriger Mahnung Verzugszinsen von 7.5% pro Jahr sowie angemessene Mahnkosten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.
Wir bemühen uns, die im Online-Shop oder in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Angegebene Lieferzeiten können jedoch unverbindlich sein, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.
Lieferverzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch Versanddienstleister, Logistikpartner, Lieferanten, Zollbehörden oder höhere Gewalt, berechtigen nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung oder zu einer Rückerstattung.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Versandkosten werden bei Teillieferungen nur einmal berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Falls eine Lieferung nicht zugestellt werden kann oder die Annahme verweigert wird, können die dadurch entstandenen angemessenen Kosten der Kundin oder dem Kunden belastet werden.
8. Prüfung der Lieferung und Mängel
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah zu prüfen.
Festgestellte Schäden, Fehlmengen oder offensichtliche Mängel sind uns möglichst rasch per E-Mail mitzuteilen.
Die Meldung eines Mangels muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und geeignete Fotos oder andere Nachweise enthalten.
Die Prüfung einer Mängelmeldung bedeutet nicht automatisch, dass ein Mangel anerkannt wird. Nach Eingang der Meldung prüfen wir den Sachverhalt und informieren die Kundin oder den Kunden über das weitere Vorgehen.
9. Keine freiwillige Rückgabe und kein freiwilliges Widerrufsrecht
Für Bestellungen über unseren Online-Shop besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Die Kundin oder der Kunde kann die Ware daher nicht allein wegen Nichtgefallens, persönlicher Unzufriedenheit, einer nachträglichen Änderung der Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder abweichender persönlicher Erwartungen zurückgeben.
Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit lumora-home.ch erfolgen.
Unaufgefordert oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Waren können abgelehnt werden. Die Rücksendung einer Ware führt nicht zu einer Rückerstattung.
Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere Ansprüche wegen eines nachgewiesenen Mangels, bleiben vorbehalten.
10. Ausschluss ungerechtfertigter Rückerstattungsansprüche
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ausschliesslich in Fällen, in denen nach Prüfung durch den Verkäufer ein gesetzlicher Anspruch der Kundin oder des Kunden besteht oder ein erheblicher Mangel an der gelieferten Ware nachgewiesen wurde.
Die blosse Unzufriedenheit mit dem Produkt, eine nachträgliche Änderung der Kaufentscheidung, eine fehlerhafte Bestellung durch die Kundin oder den Kunden, Nichtgefallen, abweichende persönliche Erwartungen oder vergleichbare subjektive Gründe begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Sollte ein Mangel geltend gemacht werden, behalten wir uns das Recht vor, zunächst eine angemessene Prüfung des Sachverhalts vorzunehmen.
Sofern ein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt, können wir nach eigenem Ermessen vorrangig eine Ersatzlieferung oder eine Nachbesserung anbieten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine eigenmächtige Rückerstattung oder Auszahlung des Kaufpreises vor Abschluss der Prüfung des geltend gemachten Anspruchs ist ausgeschlossen.
Die Einleitung rechtlicher Schritte durch die Kundin oder den Kunden führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Rückerstattung.
Eine allfällige Rückerstattung erfolgt ausschliesslich aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen den Parteien.
11. Gewährleistung
Wir bemühen uns, Produkte in einwandfreier Qualität zu liefern.
Bei einem nachgewiesenen Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese nicht gesetzlich zulässig eingeschränkt oder ausgeschlossen wurden.
Nach Prüfung des Mangels können wir, soweit gesetzlich zulässig, zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung anbieten.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder ausdrücklich mit der Kundin oder dem Kunden vereinbart wurde.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind Mängel und Schäden, die insbesondere durch normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung, falsche Verwendung, fehlende Pflege, Veränderungen am Produkt oder äussere Einwirkungen verursacht wurden.
Die Gewährleistung gilt ebenfalls nicht für Schäden, die durch die Kundin oder den Kunden oder durch Dritte nach der Lieferung verursacht wurden.
12. Rücksendungen im Gewährleistungsfall
Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und nach Erhalt unserer Anweisungen erfolgen.
Die Ware ist, soweit möglich, vollständig und angemessen verpackt zurückzusenden. Die Rücksendeadresse wird im Einzelfall mitgeteilt.
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und der Ursache der Rücksendung. Eine Rückerstattung der Rücksendekosten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart ist.
Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt oder dass der Schaden durch die Kundin, den Kunden oder eine Drittperson verursacht wurde, können angemessene Prüf-, Versand- oder Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Haftung
Eine Haftung für Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Vermögensschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftung besteht.
lumora-home.ch übernimmt keine Garantie für die jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops.
Für Inhalte externer Websites, auf die unser Online-Shop verlinkt, übernehmen wir keine Verantwortung. Für deren Inhalte und Datenbearbeitung sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.
Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar und Bestandteil der Informationen zu unserem Online-Shop.
Zur Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten an technische Dienstleister, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und externe Logistik- oder Fulfillment-Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
15. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Grafiken, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Die Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Inhalten unseres Online-Shops ist ohne vorherige Zustimmung von lumora-home.ch nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
16. Änderungen dieser AGB
lumora-home.ch kann diese AGB ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.
17. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der betreffenden Bestimmung möglichst nahekommt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen lumora-home.ch und der Kundin oder dem Kunden ist materielles Schweizer Recht anwendbar.
Das UN-Kaufrecht (CISG) wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere am Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten, bleiben vorbehalten.
19. Kontakt
Wir verlangen von unseren Kunden bei Problemen oder Fragen hinsichtlich der Allgemeinen Geschäftsbedingung sich primär unter support@lumora-home.ch zu melden.